AI washing je novodobý fenomén, ktorý označuje klamlivú alebo zavádzajúcu komunikáciu firiem o využívaní umelej inteligencie (AI) vo svojich produktoch, službách alebo procesoch. Ide o technologickú obdobu greenwashingu. Kým ten manipuluje s environmentálnymi tvrdeniami, AI washing zneužíva popularitu a dôveru v umelú inteligenciu na vytváranie falošného technologického imidžu.
Firmy sa tak snažia pôsobiť inovatívnejšie, prilákať investorov alebo získať konkurenčnú výhodu, a to často bez reálneho technologického základu. Medzi najčastejšie taktiky patrí používanie neurčitých výrazov ako „AI-powered“, označovanie automatizovaných procesov za umelú inteligenciu, pridávanie prípony „.ai“ k názvom firiem, či predstieranie, že komplexné úkony vykonáva AI, hoci ide o ľudskú prácu. Príkladom môže byť prípad technológie „Just Walk Out“, ktorá bola propagovaná ako AI riešenie bez pokladní, no až 70 % transakcií kontrolovali manuálne pracovníci v Indii.
Prečo je AI washing problém?
AI washing nie je len otázkou marketingovej etikety. Ide o vážne reputačné a právne riziko, ktoré už viedlo k vysokým pokutám, žalobám a dokonca aj trestným stíhaniam. V EÚ sa fenomén dostáva pod drobnohľad regulačných orgánov, vrátane Európskej AI legislatívy (EU AI Act).
Tak ako pri greenwashingu, aj pri AI washingu ide o zneužívanie spoločenského trendu, v tomto prípade nadšenia z umelej inteligencie. Obe praktiky využívajú vágnosť, nedostatočnú reguláciu a zložitosť tém, aby sa vyhli odhaleniu. Rozdiel je v tom, že AI washing je často náročnejší na odhalenie, nakoľko technická povaha AI umožňuje ľahšie zahmlievať realitu.
Ako AI washing odhaliť?
Medzi varovné signály patrí:
- neurčité technologické tvrdenia bez dôkazov,
- absencia technických detailov alebo patentov,
- neochota hovoriť o obmedzeniach,
- skokové zvýšenie valuácie počas „AI boomu“ bez zodpovedajúcej technológie.
Komunikácia, ktorá je transparentná, podložená a zrozumiteľná, vrátane uvedenia, kedy AI skutočne nie je prítomná, je najlepšou obranou proti AI washingu aj regulatorným rizikám.
